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天猫八成商户急找管家电商服务商市场巨大

2019-01-10 11:59:24 | 来源: 时尚

天猫八成商户急找“管家” 电商服务商市场巨大

在不可逆转的购大潮下,杰克琼斯、阿迪达斯、ESPRIT、欧莱雅、戴尔等一大批国际国内知名品牌入驻天猫,传统品牌商的销化已是主流。而店运营经验的缺乏是传统品牌厂商的 痛点 。目前在天猫上基于这一 痛点 成长起来的电商服务商们,正在形成一个体量庞大的新兴专业市场。它们中的佼佼者,2011 年的销售额已经达到十亿量级。

它们是谁?当你在天猫的levis、飞利浦、诺基亚等官方旗舰店上购物时,为你提供咨询服务和处理订单的并不是这些公司的员工,而是一些 管家公司 的人。这些 管家公司 就是所谓的电商服务商,可以为 触电 的商家提供店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。

八成商家找 管家

国内的B2C 平台天猫近的一项调查显示,仅在天猫平台上为店提供外包服务的电商服务商数量就已达上百家。其中的佼佼者如上海宝尊电商服务商在天猫上代运营的店多达64 家,去年的销售额约15 亿元,超过电商新秀1 号店同期销售额的一半。涉及了服饰、家电、化妆品、母婴、汽车等多个行业。

天猫调查显示,86.5%的天猫卖家有想法外包自己部分或全部业务,而且越是传统产业和品牌产业对于第三方服务商的需求越大。据悉,目前有约5 万商家、7 万个品牌入驻天猫,按调查所得的比例测算,有想法外包业务的天猫卖家超过4 万家,按照目前100 家电商服务商计算,平均每家电商服务商潜在的客户数应该在400 家左右,市场缺口之大可见一斑。

服务商市场供不应求,大的电商服务商挑品牌接业务的现象较为普遍,市场定价权也偏向服务商一方。业内人士透露,目前电商服务商的盈利模式分佣金、服务费、流水倒扣等模式,佣金比例从10%至40%不等。

营销外包服务吃香

消费品电商对于资金、物流的流转速度要求非常高,消费者巴不得是今天下单,明天就用上,依托于之前单纯的电商单个电子商务运营部门来实现一整套从导购、下单支付到物流的流程,不管人力物力上都是分配不过来的。 丽人丽妆总经理黄韬表示。丽人丽妆是一家化妆品类服务商,掌握着目前中国消费者熟知品牌相宜本草、卡尼尔、美宝莲、施华蔻等的天猫上店铺运营权。

店运营经验是传统品牌厂商的弱项,天猫要想吸引更多、更优质的品牌厂商入驻,扶持它们做大做强,就必须帮助传统商家破解店运营的难题,通过提升tmall 服务商整体运营能力,让它们能更好地为天猫商家 供水 ,帮助品牌商成长。这也是阿里巴巴强调 共建电子商务生态圈 的题中之义。

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